Service Level Agreement

Neben Planung und Aufbau von Netzwerken sowie der Sicherung von IT-Netzwerkinfrastrukturen sorgen wir auch für einen reibungslosen Betrieb.
Im Rahmen von Service Level Agreements bieten wir:

• Second Level Support: Individuelle Betreuung und Beratung.
• Reservierte Stundenkontingente z.B. für Wartungsarbeiten in der Staffelung 4, 8 oder 16 Stunden im Monat
• Garantierte Reaktionszeiten
• Feste Ansprechpartner
• Berechnung per Sockel plus tatsächlichem Aufwand